Pour certains clients ayant des limitations physiques, faire des emplettes peut représenter un défi. C’est pourquoi IGA s’efforce depuis des années d'aménager ses magasins en conséquence et à fournir des outils pour en faciliter l’accessibilité et pour mieux répondre aux besoins particuliers de cette clientèle. En voici quelques exemples :

La création du site Web d’achats en ligne en 1996 en est un bel exemple. L'épicerie en ligne se veut une extension du service téléphonique qui permet aux clients de faire leur épicerie sans se déplacer. Lors de la refonte du site en 1999, IGA était fière de pouvoir annoncer que son site était parfaitement adapté aux personnes aveugles et amblyopes.

Certains clients doivent surmonter des difficultés en magasin. Lors des travaux d’agrandissement ou de construction de magasins, l’équipe d’IGA s’assure de respecter et même de dépasser les exigences du code du bâtiment pour faciliter la circulation dans ses commerces.

De plus, IGA a procédé récemment à un recensement des équipements, des lieux et des emplacements qui peuvent aider ou nuire à la libre circulation des clients. L’objectif est d’identifier les principaux obstacles auxquels les clients peuvent se heurter et s’améliorer dans le temps. D’ailleurs, ces renseignements seront mis en ligne chaque année pour informer la clientèle des améliorations qui auront été apportées.

Afin d’assurer que les employés d’IGA sont mis à contribution pour faciliter l’accessibilité de ces lieux de magasinage, une campagne de sensibilisation annuelle a été créée. Cette campagne se veut un rappel des gestes qui peuvent faire une différence. Ainsi, les propriétaires de magasins sont invités à en discuter avec leurs employés.

Soyez assurés que pour les marchands IGA, tous les clients sont importants. Ces initiatives sont une autre façon de le prouver.