Oui. Afin de compléter votre épicerie en ligne, vous devez avoir un compte ou en créer un. Ainsi, vos renseignements personnels et vos informations de livraison seront conservés pour une prochaine commande.

Après avoir créé un nouveau compte, vous recevrez un courriel d’activation. Vous devez utiliser le lien inclus dans ce courriel pour confirmer la création de votre compte et ainsi être en mesure de vous connecter pour passer une commande.

Il vous sera possible de payer votre commande directement en ligne ou lors de sa réception, si cette dernière option est offerte par le magasin sélectionné.
Pour faire un paiement en ligne, vous devez avoir une adresse de facturation au Canada et cette adresse doit être identique à l’adresse de votre carte de crédit, enregistrée par votre institution financière.

Pour le paiement à la réception de la commande, vous aurez le choix entre comptant, débit ou crédit, selon les modes de paiement acceptés par le magasin sélectionné.

Pour le paiement en ligne, un montant correspondant au montant total de la commande plus 25 % sera préautorisé sur votre carte de crédit. Une fois votre commande assemblée et la transaction effectuée à la caisse, seul le montant réel de la commande sera prélevé sur votre carte.

Bien que nous veillions continuellement à mettre à jour nos assortiments, il peut arriver qu’un produit ne soit pas offert dans le magasin IGA sélectionné. Si un produit n’est pas offert, nous respecterons le mode de substitution que vous avez indiqué à la section « Substitution » des Préférences de votre compte.

Pour toute question concernant les produits substitués dans votre commande, communiquez directement avec votre marchand IGA. Consultez la fiche de votre magasin pour en obtenir les coordonnées.

Vous pouvez également modifier vos préférences pour la substitution de produits dans votre panier d’achats ou dans votre compte.
Dans votre panier d’achats, vous pouvez choisir une option de substitution différente pour chacun des produits au cas où certains d’entre eux ne seraient offerts lors de l’assemblage en magasin.

Dans votre compte, vous pouvez aussi choisir la même option de substitution pour tous les produits. Les options de substitution sont les suivantes :

• Substitution à confirmer par téléphone;
• Substitution équivalente, aucun appel requis;
• Aucune substitution, aucun appel requis.

Pour modifier une commande après avoir reçu une confirmation par courriel, communiquez directement avec votre marchand IGA. Consultez la fiche de votre magasin pour en obtenir les coordonnées.